Política de Privacidad CMGIR – Centro Metropolitano de Gestión de Residuos

Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

En el Centro Metropolitano de Gestión Integral de Residuos (CMGIR) respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web cmgir.cl. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Campo

Detalle

Razón Social

Ebi Chile Spa

RUT

77.275.086-2

Domicilio

13 Norte 853, Piso 9, Viña del Mar, Chile

Correo Electrónico

comunicaciones@grupoebi.cl

Al utilizar este sitio o enviarnos sus datos a través del formulario de contacto, usted declara haber leído esta política.

2. Datos personales que recopilamos

Solo recopilamos los datos necesarios para identificarle y responder sus consultas. No solicitamos datos sensibles.

Datos que usted nos entrega en el formulario de contacto: nombre, RUT, teléfono, correo electrónico y mensaje. De forma opcional, puede adjuntar un archivo (documento o imagen) relacionado con su consulta.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso. Se obtienen de forma automática mediante registros del servidor y cookies (ver sección 8).

Le pedimos no incluir en su mensaje ni en los archivos adjuntos datos sensibles (por ejemplo, de salud) ni datos de terceros sin su autorización.

3. Finalidades y base de licitud

Usamos sus datos únicamente para los fines que se indican. No los vendemos ni los usamos para publicidad de terceros.

Finalidad

Datos usados

Identificarle, responder sus consultas, comentarios o solicitudes de información sobre el proyecto y dar seguimiento a ellas

Nombre, RUT, teléfono, correo, mensaje y archivo adjunto (opcional)

Mantener un registro de las consultas de la comunidad para mejorar la información que publicamos

Tema de la consulta, en forma agregada

Asegurar el funcionamiento y la seguridad del sitio

Datos de navegación

Elaborar estadísticas de uso del sitio

Datos de navegación agregados

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiendo al correo indicado en la sección 1.

4. Comunicación a terceros y transferencias internacionales

No cedemos ni vendemos sus datos personales. Solo pueden acceder a ellos proveedores que nos prestan servicios, actuando por nuestra cuenta, bajo contrato y con obligación de confidencialidad:

Grupo Solux: Proveedor de Hosting, desarrollo y mantenimiento técnico del sitio.
Google LLC (Google Analytics): Medición estadística del uso del sitio.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos en servidores fuera de Chile. En esos casos exigimos niveles adecuados de protección. También podremos comunicar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

5. Plazo de conservación

Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados:

Datos del formulario de contacto y archivos adjuntos: Hasta 24 meses desde la respuesta a su consulta. Luego se eliminan o anonimizan.
Registros de navegación del servidor: Hasta 12 meses, para fines de seguridad.

Si usted solicita la supresión de sus datos antes de ese plazo, los eliminaremos, salvo que una obligación legal exija conservarlos.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación:

Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
Acceso a los datos restringido al personal autorizado, con usuarios individuales.
Actualizaciones de seguridad periódicas y respaldos del sitio.
Confidencialidad exigida por contrato a los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta.

Si ocurre un incidente de seguridad que afecte sus datos, lo informaremos a las personas afectadas y a la autoridad competente cuando la ley lo exija.

7. Sus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de los datos, usted puede ejercer en forma gratuita los siguientes derechos:

Acceso: Saber si tratamos sus datos y obtener una copia de ellos.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: Pedir que eliminemos sus datos.
Oposición: Oponerse a un tratamiento determinado.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Bloqueo: Pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve otra solicitud.

Cómo ejercerlos: Escriba a comunicaciones@grupoebi.cl indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio de contacto. Podremos pedirle información adicional para verificar su identidad.

Plazo de respuesta: 30 días corridos desde la recepción de su solicitud, prorrogables una vez por igual plazo si es justificado. Si no está conforme con la respuesta, puede recurrir a la autoridad competente en protección de datos personales.

8. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en su navegador. Usamos dos tipos:

Tipo

Para qué sirve

Técnicas o Necesarias

Permiten el funcionamiento básico y la seguridad del sitio

Analíticas

Miden de forma estadística cómo se usa el sitio

No usamos cookies publicitarias. Puede aceptar o rechazar las cookies analíticas en el aviso que aparece al ingresar, y también eliminarlas o bloquearlas desde la configuración de su navegador.

9. Menores de edad, enlaces externos y cambios a esta política

Menores de edad: Este sitio está dirigido a personas adultas. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 14 años. Si detectamos que lo hicimos sin autorización de sus padres o representantes, eliminaremos esos datos.

Enlaces externos: El sitio puede incluir enlaces a otros sitios, como redes sociales o Google Maps. Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y no somos responsables de su tratamiento de datos.

Cambios: Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en el sitio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

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